Chính sách bảo hành nội thất

  • Bảo hành nội thất là khắc phục những lỗi hỏng hóc; sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất sản phẩm đồ gỗ nội thất.
  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
  • Thời hạn bảo hành được tính từ ngày bàn giao sản phẩm.
  • Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

Quy định về bảo hành nội thất

  • Tất cả sản phẩm của Mộc Chuẩn được bảo hành 12 tháng và bảo trì 02 năm.
  • Trong thời gian bảo trì, công ty hỗ trợ các chi phí nhân công sửa chữa. Khách hàng chỉ phải trả chi phí thay thế các phụ kiện bị hư hỏng (nếu có).
  • Bảo hành nội thất với thời gian khắc phục có thể từ 3-5 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.
  • Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách.
  • Thời gian phục vụ: Tất cả các ngày trong tuần, từ 8h sáng đến 8h tối.

Các hạng mục không được bảo hành

  • Các phụ kiện đi kèm theo sản phẩm như: ổ khoá cửa gỗ, tay nắm, bản lề, đường rầy, kính…
  • Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng
  • Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng; theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của bề mặt sơn, vải, da,…
  • Các trường hợp trầy sước, bong tróc, rách, rạn nứt… của các bề mặt này (sơn, vải, da, simili…)
  • Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu so với ban đầu.
  • Các sản phẩm không có phiếu bảo hành nội thất hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.
  • Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy sướt, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.
  • Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về công ty
  • Sản phẩm được tẩm sấy chống mối mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột… sẽ không được bảo hành.
  • Sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.

Hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm

  • Quý khách không để các loại hoá chất, dung môi tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm
  • Không để ánh nắng rọi trực tiếp vào sản phẩm.
  • Không để sản phẩm ở môi trường khắc nghiệt, nóng lạnh đột ngột.
  • Đối với các loại gỗ công nghiệp (gỗ nhân tạo) bao gồm MFC, MDF, Veneer… Quý khách không để nước hay các loại chất lỏng ngấm vào sản phẩm, hoặc đặt sản phẩm ở những nơi ẩm ướt.
  • Tránh đặt những sản phẩm gây cháy gần sản phẩm làm ảnh hưởng
  • Đối với mặt hàng salon nệm, quý khách không ngồi lên tay ghế để tránh gây sụp, lún, gãy